L'EENA ha pubblicato il documento operativo in inglese:"112 Accessibility for people with disabilities", che descrive i problemi correlati all'accesso al 112 per le persone disabili, sottolinea le migliori pratiche comportamentali relative al sistema e agli operatori e pone le basi per ulteriori azioni finalizzate all'eradicazione delle barriere comunicative che possono mettere in pericolo la vita delle persone disabili. Il documento è disponibile a questo indirizzo.